Правила возврата
и обмена товара
Интернет-магазин косметики Bagini
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем интернет-магазине приносила вам радость. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата и обмена парфюмерно-косметической продукции, установленными законодательством Российской Федерации.
1. Товар надлежащего качества (не подошел цвет, аромат, бренд)
Единственное исключение
Вы имеете право отказаться от косметики в любой момент до ее фактического получения (пока посылка находится в пути или лежит в пункте выдачи СДЭК/Боксберри/ Почты/других типов доставки, доступных для покупателя в момент оформления заказа). В этом случае мы вернем вам деньги за товар, но удержим стоимость расходов на обратную доставку посылки к нам на склад (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Товар ненадлежащего качества (брак / ошибка комплектации)
Если вы получили товар с дефектом или в посылке оказалось не то средство, которое вы заказывали, вы имеете полное право на возврат денег или замену товара. Что признается браком или нарушением условий продажи в косметике:
Истекший срок годности
На момент передачи товара вам.
Нарушение герметичности
Средство протекло, разбился флакон.
Производственный брак
Не работает помпа, сломан дозатор — пользоваться средством невозможно.
Пересортица
Вам по ошибке прислали другой крем, объем или бренд.
3. Как оформить возврат брака
Зафиксируйте проблему
Фото или видео дефекта
Сделайте четкие фотографии или снимите короткое видео, на котором виден дефект, повреждение или срок годности товара.
Отправьте заявку
На электронную почту магазина
Напишите нам на bagini.help@yandex.ru. В теме письма укажите: «Возврат по заказу № [номер вашего заказа]». В самом письме кратко опишите ситуацию и прикрепите сделанные фото/видео.
Ожидайте ответа
Рассмотрение обращения
Мы рассмотрим ваше обращение в течение 10 календарных дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4. Порядок и сроки возврата денежных средств
- Если брак или ошибка комплектации подтверждаются, мы возвращаем вам полную стоимость товара, а также компенсируем ваши расходы на доставку (если они были);
- Деньги возвращаются исключительно на тот же банковский счет (карту), с которой производилась оплата заказа на сайте;
- Срок зачисления денег на ваш счет после одобрения возврата составляет от 1 до 5 рабочих дней (точный срок зависит от вашего банка).
Юридический адрес и реквизиты для связи
ИП:
Фурсов Александр Даниилович
ОГРНИП:
326237500324397
ИНН:
110110671716
Адрес претензий:
352353, Краснодарский край, Тбилисский район, хутор Марьинский, улица Мамеева, дом 55
Email:
bagini.help@yandex.ru© 2026 Bagini.shop заботится о ваших покупках